Como administrador, puedes reasignar dispositivos de una persona a otra en tu organización. Por ejemplo, es posible que desees reasignar un dispositivo cuando un empleado abandone la empresa o pasar un dispositivo de un alumno a otro. Cuando reasignas un dispositivo, puedes quitar todos los perfiles de usuario y los datos del dispositivo, pero conservar el estado de inscripción y los datos del dispositivo, como los perfiles de red.
Reasigna un dispositivo a otro usuario
-
Accede a la Consola del administrador de Google.
Accede con tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
-
From the Admin console Home page, go to Menu
Devices
Chrome
- Haz clic en el número de serie del dispositivo que deseas reasignar.
- A la izquierda, haz clic en Restablecer.
- Elija una opción:
- Borrar perfiles de usuario: Se recomienda quitar todos los datos de los perfiles de usuario, pero conservar la política de dispositivo y la inscripción.
- Restablecer la configuración de fábrica: Quita todos los datos, incluidos los perfiles de usuario, las políticas de dispositivo y los datos de inscripción. Los dispositivos se restablecen al estado de fábrica. Si la reinscripción forzada está desactivada, los usuarios pueden usar el dispositivo sin necesidad de reinscribirlo en tu cuenta.
- Si es necesario, agrega el usuario nuevo a tu organización en la Consola del administrador de Google. Para obtener más información, consulta la sección Cómo agregar usuarios de forma individual.
- Indica al usuario nuevo que acceda al dispositivo.
Nota: Si decides borrar los perfiles de usuario, el comando seguirá siendo válido durante un máximo de 180 días. Si eliges restablecer la configuración de fábrica, el comando seguirá siendo válido por 5 años. Esto permite garantizar que se borren los datos, incluso si los dispositivos están temporalmente sin conexión o no están disponibles. Si ya existe un comando pendiente existente, los comandos posteriores se ponen en cola para el dispositivo. Los comandos en cola pueden incluir el reinicio, el volumen, tomar capturas de pantalla, subir registros, etcétera. Si un comando permanece en espera por demasiado tiempo, conecta los dispositivos afectados a Internet y reinícialos. Si sigues teniendo problemas con un comando atascado, comunícate con el equipo de asistencia.